Что происходит в мире?
Ожидания клиентов растут Качество продуктов совершенствуется Повышается производительность Формируются новые модели компаний
Что происходит c компаниями?
Не соответствуют уровню ожиданий клиентов Качество продукта стоит на месте Нет команды, способной реализовать прорывную стратегию Проигрывают клиентов компаниям нового типа
